Preguntas frecuentes
¿El computador enciende? ¿Hace algún sonido o muestra alguna luz al presionar el botón de encendido?
Solución: Verificar que el cable de energía esté bien conectado. Probar otra toma eléctrica. Si no hay señales de vida, puede ser la fuente de poder o la tarjeta madre (requiere revisión técnica).
¿Se queda la pantalla en negro o no carga el sistema operativo?
Revisa que el monitor esté encendido y el cable HDMI/VGA esté conectado. Prueba con otro monitor. Si no carga el sistema, intenta entrar a la BIOS (tecla F2, DEL o ESC según el modelo). Puede ser problema de disco duro o sistema operativo.
¿El computador se calienta mucho o suena fuerte el ventilador?
Solución: Limpiar el polvo del ventilador con aire comprimido, verificar que no haya obstrucciones en las salidas de aire y cambiar la pasta térmica si es necesario.
¿El computador es muy lento al iniciar o abrir programas?
Solución: Revisar que no haya programas innecesarios ejecutándose al inicio. Realizar limpieza de archivos temporales. Considerar aumentar la memoria RAM o cambiar a un disco sólido (SSD).
¿El teclado o el mouse no responden?
Solución: Verificar que estén correctamente conectados. Probar en otro puerto USB. Si son inalámbricos, revisar las baterías. Si persiste, probar con otro teclado/mouse para descartar daño físico.
¿No funciona el audio del computador?
Solución: Revisar que los parlantes estén conectados y encendidos. Verificar el volumen en el sistema operativo. Actualizar los controladores de sonido. Si no funciona, probar con audífonos para descartar daño en los parlantes.
¿El internet es muy lento o no conecta?
Solución: Reiniciar el módem/router. Verificar que el cable de red o la conexión Wi-Fi estén activos. Probar con otro dispositivo para descartar problemas del proveedor de internet.
¿El computador muestra mensajes de error o pantallas azules?
Solución: Anotar el código del error. Actualizar controladores y sistema operativo. Revisar que la memoria RAM esté bien instalada. Si el problema persiste, requiere diagnóstico técnico.